(499) 390-05-22

Техническая поддержка

Пакеты FloEFD являются лидирующими среди CFD пакетов, полностью интегрированными в CAD системы. В целях сохранения  положения на рынке программного обеспечения для инженерных расчетов в области аэрогидродинамики и теплообмена компания Mentor А Siemens Business и CADFlo C.I.S. (официальный партнер Mentor А Siemens Business в России и странах СНГ) обеспечивают пользователям широкий спектр услуг по сопровождению и технической поддержке пакетов FloEFD в ходе их эксплуатации на предприятиях.

Высокий уровень технической поддержки, оказываемой специалистами CADFlo C.I.S. основан на более чем десятилетнем опыте их работы с пакетами FloEFD, а также тесными связями с московским инженерным центром компании Mentor А Siemens Business. В соответствии со стандартами технической поддержки FloEFD, компания CADFlo C.I.S. выполняет обязательства по:

  • гарантийному обслуживанию программных продуктов, включая установку программного обеспечения на компьютеры заказчика;

  • бесплатному предоставлению новых лицензионных файлов программного -обеспечения при необходимости переноса систем на другой сервер, а также при их модернизации; 

  • обеспечению бесплатного доступа к обновлениям и новым версиям продукта;

  • предоставлению всей необходимой технической документации; 

  • обеспечению эффективного взаимодействия службы технической поддержки с заказчиком; консультации по телефону, факсу, электронной почте, webex и видеоконференции, а при необходимости визита специалиста на предприятие;

  • обеспечению высокого качества обслуживания заказчика, решению возникающих вопросов в оперативном и индивидуальном порядке.

Подробнее об условиях предоставления комплекса услуг по технической поддержке можно узнать, связавшись с нашими специалистами.

Обучение

Компания CADFlo C.I.S. предлагает своим заказчикам весь спектр услуг по проведению базового и углубленного обучения по каждому из продуктов линейки FloEFD и их специализированных модулей. В ходе обучение возможна организация встреч с представителями московского инженерного центра Mentor А Siemens Business.

Стандартные программы обучения включают:

  • Базовые знания по аэрогидродинамике и теплообмену;

  • Знакомство с пользовательским интерфейсом, обучение созданию проекта, также стратегии проведения расчётов и обработке результатов.

Углубленные программы обучения по желанию Заказчика могут включать:

  • Работа со специализированными модулями пакета FloEFD (модуль с расширенной физической функциональностью, HVAC модуль, модуль для решения задач электроники и др.);

  • Особенности решения сложных прикладных задач;

  • Проведение параметрических расчётов и решение задач оптимизации;

  • Особенности работы со сложными геометрическими конфигурациями.

Возможно проведение обучения непосредственно на предприятии Заказчика.

Подробнее об условиях предоставления комплекса услуг по обучению можно узнать, связавшись с нашими специалистами.

Консалтинг

Выполнение инженерных работ является одним из приоритетных направлений развития нашей компании. Для выполнения этих работ в составе компании работает слаженная команда профессионалов, имеющих практический опыт выполнения перечисленных работ и опыт большого количества успешно выполненных про­ектов.

Общий состав инженерных работ можно разделить на не­сколько групп типовых работ:

Выполнение аэрогидродинамических и тепловых расчётов:

  • Расчёты по определению коэффициентов гидравлических  сопротивлений, перепадов давлений, расходов;

  • Определение сил и моментов от потока жидкостей;

  • Расчеты аэродинамики летательных аппаратов;

  • Расчёт тепловых потоков и температур;

  • Определение структуры течения, наличия вихревых и застойных зон;

  • Определение траекторий частиц в потоке;

  • Расчёты с различными физическими явлениями (кавитация, конденсация, испарение);

  • Расчёты для неньютоновских жидкостей;

  • Расчёты химически реагирующих газовых смесей (горение газообразного топлива).

Оптимизация работы изделия, выработка рекомендаций:

  • Проведение широкого круга параметрических расчётов;

  • Поиск оптимальных конфигураций;

  • Выработка конкретных рекомендаций.

Связаться с нашими специалистами

Опытная эксплуатация

В целях обеспечения полноценного знакомства с широкими возможностями продуктов линейки FloEFD и специализированных модулей  компания CADFlo C.I.S. совместно с компанией Mentor А Siemens Business предоставляет услуги по опытной эксплуатации:

  • опытная эксплуатация является бесплатной;

  • версии продуктов и специализированных модулей, передаваемых в опытную эксплуатацию, обладают 100% функциональностью по сравнению с коммерческими версиями;

  • опытная эксплуатация проводится по официальной заявке от предприятия. В заявке указывается количество рабочих мест, наименования продуктов и специализированных модулей;

  • продолжительность опытной эксплуатации составляет 30 календарных дней с даты начала опытной эксплуатации. В отдельных случаях допускается продление  опытной эксплуатации на тот же срок;

  • в ходе опытной эксплуатации возможна организация контактов и встреч с техническими специалистами инженерного центра Mentor А Siemens Business в Москве как в офисе инженерного центра, так и на предприятии потенциального заказчика.

Подробнее о предоставлении продуктов FloEFD в опытную эксплуатацию можно узнать, связавшись с нашими специалистами.